Sobre esta declaração
Esta declaração complementa a Política de Privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Nela você encontra, finalidade por finalidade, como tratamos seus dados.
- Coletamos só os dados necessários para cada finalidade.
- Informamos com clareza para que cada dado serve.
- Protegemos os dados com medidas técnicas e de acesso.
- Atendemos os pedidos do titular pelo WhatsApp.
Finalidades, dados e bases legais
Atendimento pelo WhatsApp
- Dados
- Nome, telefone e conteúdo das mensagens
- Base legal
- Procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse
- Retenção
- Até 12 meses após o último contato
Reservas e validação profissional
- Dados
- Nome, e-mail, telefone, conselho de classe, número de registro, cópia da carteira profissional, datas e horários reservados
- Base legal
- Execução de contrato e legítimo interesse (prevenção de fraude)
- Retenção
- Durante a relação comercial e pelo prazo necessário para defesa de direitos
Pagamentos via Pix e reembolsos
- Dados
- Comprovante do Pix: nome do pagador, banco, valor e data
- Base legal
- Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal
- Retenção
- Pelos prazos legais e fiscais
Medição de cliques no WhatsApp
- Dados
- Endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, página de origem e parâmetros de campanha (UTM)
- Base legal
- Legítimo interesse (entender de onde vêm os contatos)
- Retenção
- Pelo tempo necessário à medição; depois, excluídos ou anonimizados
Segurança do site
- Dados
- Endereço IP e dados técnicos de acesso
- Base legal
- Legítimo interesse (proteção contra abuso e acessos automatizados)
- Retenção
- Registros técnicos de curta duração
Dados obrigatórios
Os dados de identificação, de registro profissional e de pagamento são necessários para reservar um consultório. Sem eles, não conseguimos validar o profissional nem confirmar a reserva.
Cookies
O site usa apenas dois cookies, ambos necessários ao funcionamento. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.
| Cookie | Para quê | Duração |
|---|---|---|
coworking-acurar-session | Mantém sua sessão de navegação | 2 horas |
XSRF-TOKEN | Protege formulários contra envios falsificados | 2 horas |
O Cloudflare, que entrega o site, pode gravar cookies próprios de segurança para bloquear robôs.
Compartilhamento
- Compartilhamos dados só com operadores necessários ao serviço: WhatsApp (atendimento), banco (Pix), Cloudflare (entrega e proteção do site), hospedagem do servidor e contabilidade.
- Esses operadores tratam os dados conforme a LGPD.
- WhatsApp e Cloudflare podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
- Divulgamos dados a autoridades quando a lei exigir.
- Em caso de fusão, venda ou reorganização da empresa, os dados podem passar ao sucessor legal.
- Não vendemos dados pessoais.
Segurança
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) com HSTS, que obriga o navegador a usar conexão segura.
- Cabeçalhos de segurança que restringem scripts e impedem que o site seja embutido em outras páginas.
- Limite de requisições por endereço IP nas rotas públicas.
- Acesso aos dados restrito à equipe do Acurar.
Direitos do titular
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- Os pedidos são feitos pelo WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder.
- Respondemos em até 15 dias.
Reclamações à ANPD
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
Alterações
Esta declaração pode ser atualizada. A data da versão vigente fica no topo da página.
Controlador e contato
Acurar Clínica de Multiespecialidades Ltda
CNPJ 44.959.350/0001-55
SHLS Quadra 716, Bloco A, Sala 507 · Setor Hospitalar Sul
Brasília/DF · CEP 70390-700