Quem somos
O site e o coworking são operados pela Acurar Clínica de Multiespecialidades Ltda, CNPJ 44.959.350/0001-55, com sede no SHLS Quadra 716, Bloco A, Sala 507, Setor Hospitalar Sul, Brasília/DF, CEP 70390-700.
A Acurar é a controladora dos dados descritos nesta política e responde pelo tratamento deles. O próprio Acurar atua como encarregado de dados, pelo WhatsApp.
Dados que coletamos
Quando você reserva um consultório
- Nome completo, e-mail e telefone
- Conselho de classe e número de registro
- Cópia da carteira profissional
- Datas e horários das reservas e pacotes
- Comprovante do Pix: nome do pagador, banco, valor e data
Quando você navega no site
- Endereço IP, navegador e tipo de dispositivo
- Página de origem e parâmetros de campanha (UTM) ao clicar no botão do WhatsApp
- Cookies necessários ao funcionamento do site
Para que usamos
- Validar seu registro profissional antes de liberar a reserva.
- Agendar e confirmar reservas avulsas e pacotes.
- Receber pagamentos via Pix e fazer reembolsos.
- Responder às suas mensagens no WhatsApp.
- Medir quantas pessoas clicam no botão do WhatsApp e de onde elas vêm, de forma agregada.
- Proteger o site contra abuso e acessos automatizados.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
O Acurar não vende nem aluga dados pessoais.
Bases legais
Cada uso tem uma justificativa prevista no art. 7º da LGPD.
Validação profissional, reservas, pagamentos e reembolsos.
Guarda de registros fiscais e atendimento a autoridades.
Medição de cliques no WhatsApp e segurança do site.
Cookies
- Usamos apenas cookies necessários: sessão, segurança dos formulários e proteção contra robôs.
- Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.
- Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar.
Compartilhamento
Compartilhamos dados só com quem precisamos para prestar o serviço:
| Quem | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Seu número e as mensagens trocadas | Atendimento e agendamento | |
| Banco | Dados da transação Pix | Pagamentos e reembolsos |
| Cloudflare | Endereço IP e dados de acesso | Entrega e proteção do site |
WhatsApp e Cloudflare podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD. Também divulgamos dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Retenção e segurança
- Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e pelos prazos exigidos em lei, como os fiscais.
- Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- O acesso fica restrito à equipe do Acurar, e o site usa conexão criptografada (HTTPS).
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- Os pedidos são feitos pelo WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder.
- Respondemos em até 15 dias.
- Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Atualizações
- Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente fica no topo da página.
- As regras de reserva, cancelamento e reembolso estão na Política de Agendamento e Reembolso.